最近，各地税务机关集中开展营改增政策大辅导活动。他们通过听取各方建议、分类实施宣传培训、开展基层调查等方式，使纳税人掌握税法更精准、享受税收优惠更彻底、抵扣进项税额更充分、办理涉税事项更清楚。请看来自青岛、大连、青海、黑龙江和内蒙古的报道——

　　近日，内蒙古乌兰察布市国税局成立市、县两级辅导小组，深入营改增企业开展政策大辅导。图为税务人员在金程房地产开发有限责任公司了解企业经营情况。

　　“今天开始，我们国地税的培训内容和时间安排由大家来确定。大家可以根据自己的实际需要，通过‘税税通’客户端预约定制个性化的政策辅导培训。”4月11日，青岛市市南区国税局总会计师巨本堂在“春风税苑”纳税人学堂揭牌仪式上说道。

　　青岛市国税局、地税局从纳税人政策辅导入手，引入C2B工作模式，配套实施按需、分类和分级培训手段，精准聚焦纳税人政策难点和盲区，不断提升纳税人的办税获得感和服务满意度。

　　“C2B模式的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。我们借鉴这一模式，把政策辅导的主动权交给纳税人，不断提升政策服务的精准度。”青岛市国税局副局长张锐表示。

　　记者了解到，在前期的营改增政策大辅导工作中，市南国税局已经试点探索C2B工作模式。该局提前向纳税人提供几个培训时间，由纳税人自由选择，再根据纳税人提报的政策重点，组建相应的专家团队，使纳税人的实际需求成为税务机关开展工作的重要导向。目前，C2B培训成效良好，前期参训的400余户纳税人普遍认为，新的培训模式切准了他们的政策需求，为遵从纳税提供了准确指引。

　　“春风税苑”纳税人学堂在做好“套餐式”培训的基础上，重点推出C2B“订单式”培训。“套餐式”培训每月组织两次，一次为专题培训，一次为基础知识培训；C2B“订单式”培训由纳税人通过网上办税服务厅、实体办税服务厅和手机“税税通”客户端等途径提报培训需求，税务机关通过需求分析，按照税收政策、办税辅导和权益维护3个类别开展教学计划的编制和各期课程内容的设置。培训后，该局将发放调查表，了解纳税人对教学内容、授课质量和教师水平等方面的反馈。

　　“感觉这种培训更接地气，把原先的‘税务局培训什么我就学什么’，改成了‘我要学什么税务局就培训什么’，效果更好了。”张先生在参加完4月11日首场“春风税苑”C2B培训后表示。

　　“我是牡丹江的一家出口企业，申报退税，税款多久能退回来呀？”电台中传来纳税人的咨询。简单了解情况后，黑龙江省国税局进出口处副处长张燕回答道：“根据您描述的情况，您属于三类企业，在申报退费的15个工作日内，我们就会把您的业务办完。”

　　4月7日，黑龙江省国税局、哈尔滨市国税局税务人员走进直播间，参加省委、省政府纠风办与电台、电视台联合举办的“行风热线”直播节目，借助广播影响力，开展税收政策辅导，解答听众反映的涉税问题。

　　直播节目中，税务人员共解答群众反映的一般纳税人认定、出口退税、纳税服务和车购税管理等涉税问题21个，并向纳税人介绍了“便民办税春风行动”的服务举措、网上纳税服务平台操作方式、大企业税收服务与管理措施、小微企业税收政策等内容。

　　税收大辅导活动开展以来，黑龙江省国税局提前分析各层次纳税人特点和政策需求，将常识性宣传、重点推广和点对点辅导相结合。该局与东北网联合举办税收知识有奖答题活动，宣传税收常识知识，提高税收政策普及度；推出“税收政策微课堂”系列辅导讲座，围绕“营改增如何影响你的生活”“小微企业税收政策答疑”等内容开展授课，用通俗易懂的方式讲解税收热点；密切跟踪金融业营改增试点情况，采取因需培训、专家讲解、逐户辅导和按月跟踪等方式，把税收政策逐户落实到每一户金融企业。　

　　4月14日，青海省国税局、西宁市国税局联合住建部门召开营改增试点纳税人专题辅导会，为全省60余户物业行业纳税人送上了暖心“大礼”。

　　谈到这次辅导的效果，青海景瑞物业管理有限责任公司负责人段成安说：“物业企业不比成熟的大企业，大部分时间只顾着如何为业主服务好，内部会计核算管理一直都是我们的软肋。特别是营改增以后，本身会计水平就不够硬的财务人员就更犯难。这下可好，国税、住建部门轮番上阵，帮我们把落掉的功课都补了回来。必须给你们点赞。”

　　青海省国税局总经济师阮余农表示，下一步，青海省国税局将继续在全省范围开展营改增政策大辅导工作，引导纳税人更好地适应税制转换。

　　日前，大连市国税局以“让纳税人实实在在受惠”为核心开展营改增政策大辅导。

　　今年3月，大连市国税局新版网络申报系统上线运行。为了让纳税人享受到全新办税体验，该局采取分批逐步推广的方式，组织不定期的业务培训，帮助纳税人及时准确了解和熟练使用。

　　“通过国税局的辅导，我们公司报税人员已经能够熟练操作新系统。”大连市国税局辖区内某企业成功登录新版申报系统后说道。

　　今年以来，大连市国税局领导带队深入样本企业，手把手辅导样本企业财会人员填表。各级主管机关针对企业遇到的实际问题及时开展统一解答和辅导。大连圣亚旅游公司就是受益企业中的典型代表。

　　“经过近一年的运行，公司高层慎重考虑，最终决定接受国税局的建议，选择享受文化体育服务简易计税的规定。”圣亚旅游控股股份公司财务部周冬雨这样表示。预计享受该规定后，企业将减税156万元。

来源：中国税务报